nogot9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী —
সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") nogot9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী nogot9-এর সমস্ত পণ্য, সেবা, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

nogot9 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ক্রিকেট বেটিং এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলীর সকল অংশ পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে প্রামাণিক হিসেবে গণ্য করা হবে। প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয় এবং আর্থিক ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন থাকা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

২. গ্রহণযোগ্যতা ও বয়সের শর্ত

nogot9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে নিজের নামে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন করতে হবে।
• আপনার বাংলাদেশে আইনসম্মতভাবে অবস্থান করতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও সিদ্ধান্ত গ্রহণে সক্ষম হতে হবে।
• অন্যের পক্ষে বা প্রতিনিধি হিসেবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

nogot9 যেকোনো সময় বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে। নথি জমা না দিলে বা তথ্য অসত্য প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত রয়েছে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা থেকে সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির একটি।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং") কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট রাখা আপনার দায়িত্ব।

৩.২ লগইন তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড গোপনীয় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য আপনাকে দায়ী ধরা হবে। আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

nogot9 আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার প্রয়োজনে আমরা নিম্নলিখিত নথিগুলি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সম্প্রতির ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্টের তথ্য)
• প্রয়োজনে সেলফি বা লাইভ ফটো

নথি যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে।

৪. আমানত ও উত্তোলন নীতি

৪.১ আমানত

nogot9-এ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। পেমেন্ট গেটওয়ে সংক্রান্ত কারণে বিলম্ব হলে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

৪.২ উত্তোলন

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে এবং যে অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত করা হয়েছিল সেই একই অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হবে।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• ব্যাংক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণ সময় ভিন্ন হতে পারে।
• মুদ্রা রূপান্তর বা তৃতীয় পক্ষের ফি প্রযোজ্য হলে সেটি ব্যবহারকারীর বহন করতে হবে।

৪.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ

আর্থিক কারচুপি, অর্থপাচার বা যেকোনো ধরনের জালিয়াতি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে। nogot9 সকল লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৫.১ স্বাগত বোনাস

nogot9-এ নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। অথবা ৳১৪,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস প্রযোজ্য হবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত হলো ২৫x (পঁচিশ গুণ)। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে, যা বোনাস প্রাপ্তির পর থেকে গণনা শুরু হয়।

৫.৩ সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকতে পারে যা বোনাস পাওয়ার সময় উল্লেখ করা হবে।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — ওয়েজারিং সম্পন্ন করার পরেই উত্তোলন করা যাবে।
• একই পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার প্রমাণিত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• VIP ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য প্রমোশনের শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য হয়।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

nogot9-এ পাঁচটি VIP স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। উচ্চতর স্তরে পৌঁছানোর সাথে সাথে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার বৃদ্ধি পায়। VIP সুবিধা প্রোগ্রামের শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার nogot9 সংরক্ষণ করে।

৬. গেমিং বিধিমালা

৬.১ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

nogot9 সকল গেমে ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলি স্বীকৃত সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের দ্বারা প্রদান করা হয় এবং র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে ফলাফল নির্ধারণ করা হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে। এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য লেনদেন বাতিল করা হবে এবং তহবিল ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজির পরিমাণ হারানোর জন্য nogot9 দায়ী নয়।

৬.৩ গেম বাতিল ও পরিবর্তন

nogot9 যেকোনো গেম সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার, গেমের নিয়ম পরিবর্তন করার অথবা নতুন গেম যোগ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের পরিবর্তনের জন্য পূর্বেই নোটিশ প্রদানের চেষ্টা করা হবে।

৬.৪ লাইভ বেটিং

ক্রিকেট এবং অন্যান্য স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ফলাফল নির্ধারণে আনুষ্ঠানিক স্কোর বা সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য করা হবে। বিতর্কিত ক্ষেত্রে nogot9-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি nogot9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অর্থপাচার, কর ফাঁকি বা যেকোনো ধরনের আর্থিক কারচুপি।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা সিস্টেম ক্ষতির যেকোনো প্রচেষ্টা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেম ফলাফল ম্যানিপুলেট করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা ক্ষতি করা।
• প্রতারণামূলক চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ দাখিল করা।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রমে সম্পৃক্ততা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে। প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৮. বিবাদ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

৮.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলকে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। অভিযোগের সাথে যতটা সম্ভব বিস্তারিত তথ্য প্রদান করুন — যেমন লেনদেন আইডি, তারিখ, সময় এবং বিষয়ের বিবরণ।

৮.২ প্রক্রিয়াকরণ সময়

প্রতিটি অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত ও সমাধান করার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়গুলি অতিরিক্ত সময় নিতে পারে। তদন্ত চলাকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৮.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

সকল বিবাদের ক্ষেত্রে nogot9-এর কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর হিসেবে গণ্য করা হবে। তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় প্রতিটি অভিযোগ নিষ্পত্তির চেষ্টা করি।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা

nogot9 দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে ব্যবহার করা অনুচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত সুরক্ষা সরঞ্জামগুলি প্রদান করি:

• আমানত সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• বাজির সীমা: বাজির পরিমাণ নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার সুবিধা।
• কার্যক্রম পর্যালোচনা: নিজের গেমিং ইতিহাস এবং ব্যয়ের রেকর্ড দেখার সুবিধা।
• সহায়তা সংযোগ: সমস্যাজনক গেমিংয়ের ক্ষেত্রে পেশাদার সহায়তার দিকনির্দেশনা।

এই শর্তাবলী গ্রহণের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলবেন এবং সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

১০.১ ব্যবহারকারীর দ্বারা বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে অনুরোধ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১০.২ nogot9-এর দ্বারা স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে nogot9 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ পরিচয় তথ্য প্রদান।
• আইনগত নির্দেশনা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ মেনে চলার প্রয়োজনীয়তা।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা।

১০.৩ তহবিল ফেরত

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে যাচাইকৃত তহবিল সাধারণত ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে, শর্ত হলো কোনো শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত না হওয়া। শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

১১. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

nogot9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ বা সেবা পরিচালনার উদ্দেশ্যে তা করি। বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

nogot9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানোর চেষ্টা করব।
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকার দায়িত্ব নিজে নিন।

১৩. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিষয়ে স্পষ্টতার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। বাংলায় যোগাযোগ করলে দ্রুততম সেবা পাওয়া সম্ভব।